Retourneren

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Huma kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourtermijn

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Retouren moeten eerst worden aangemeld via ons klantenportaal.

  • Na aanmelding kun je de retourzending zelf regelen via een vervoerder naar keuze.

  • Vermeld je naam en ordernummer bij de retourzending, zodat wij deze correct kunnen verwerken.

Je kunt je retour sturen naar:

Huma Official
Backershagen 5
3078 SB Rotterdam

Kosten retourzending

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

  • Je kunt zelf een vervoerder en verzendmethode naar keuze gebruiken.

  • Wij adviseren om je retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

  • Huma Official is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Terugbetaling

  • Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

  • Je ontvangt het bedrag binnen 5 dagen nadat de retour in goede orde is ontvangen en goedgekeurd.

Staat van het product

  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.

  • Het hanglabel moet nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.

  • Als het product gebruikt of beschadigd is, of het hanglabel ontbreekt, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Gepersonaliseerde items

  • Heeft de jurk een gepersonaliseerde naamgravure, dan worden de kosten van de personalisatie niet terugbetaald.

  • Er wordt €12 in mindering gebracht op de terugbetaling.

  • De naamgravure wordt van de jurk verwijderd en per brievenpost naar je teruggestuurd.

Ruilen

  • Wij bieden de mogelijkheid om één keer te ruilen.

  • Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@humaofficial.com en wij helpen je graag verder.

Wij verzoeken je om de artikelen zorgvuldig te verpakken wanneer je deze retourneert, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.