Retourneren

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Huma kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourtermijn

• Je hebt het recht om je bestelling te retourneren.

• Retouren moeten eerst binnen twee weken worden aangemeld via ons klantenportaal.

• Na aanmelding kun je de retourzending zelf regelen via een vervoerder naar keuze. Let hierbij op dat de bestelling binnen twee weken moet worden afgegeven bij de vervoerder.

• Vermeld je naam en ordernummer bij de retourzending, zodat wij deze correct kunnen verwerken.

Je kunt je retour sturen naar:

Huma Official
Backershagen 5
3078 SB Rotterdam

Kosten retourzending

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Je kunt zelf een vervoerder en verzendmethode naar keuze gebruiken.

• Wij adviseren om je retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

• Huma Official is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Terugbetaling

• Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

• Je ontvangt het bedrag binnen 5 dagen nadat de retour in goede orde is ontvangen en goedgekeurd.

Staat van het product

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.

• Het hanglabel moet nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.

• Als het product gebruikt of beschadigd is, of het hanglabel ontbreekt, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Gepersonaliseerde items

• Heeft de jurk een gepersonaliseerde naamgravure, dan worden de kosten van de personalisatie niet terugbetaald.

• Er wordt €12 in mindering gebracht op de terugbetaling.

• De naamgravure wordt van de jurk verwijderd en per brievenpost naar je teruggestuurd.

Wij verzoeken je om de artikelen zorgvuldig te verpakken wanneer je deze retourneert, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.