Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Huma kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Retouren moeten eerst worden aangemeld via ons klantenportaal.
Na aanmelding wordt je retour door ons beoordeeld.
Als de retour binnen de retourtermijn valt, ontvang je per e-mail een retourlabel.

Kosten retourzending

Terugbetaling

Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.
Je ontvangt het bedrag binnen 5 dagen nadat de retour in goede orde is ontvangen en goedgekeurd.

Staat van het product

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Het hanglabel moet nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.
Als het product gebruikt, beschadigd is of het hanglabel ontbreekt, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Gepersonaliseerde items

Heeft de jurk een gepersonaliseerde naamgravure, dan worden de kosten van de personalisatie niet terugbetaald.
Er wordt €12 in mindering gebracht op de terugbetaling.
De naamgravure wordt van de jurk verwijderd en per brievenpost naar je teruggestuurd.

Ruilen

Wij bieden de mogelijkheid om één keer te ruilen.
Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@humaofficial.com en wij helpen je graag verder.

Wij verzoeken je om de artikelen zorgvuldig te verpakken wanneer je deze retourneert, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.